解决场景痛点的核心基础就是精准匹配场景的功能设计。

针对不同场景的核心痛点，配置 “必备功能 + 可选增强功能”，让功能直接对接痛点。通用场景类痛点：如浏览决策场景 “找货难、信息不全”，通过 “清晰分类导航、精准搜索（关键词 / 属性筛选）、图文 / 视频详情页” 必备功能解决；可叠加 “个性化推荐、评价筛选” 增强功能优化体验。行业专属场景类痛点：如生鲜行业 “保鲜履约难、库存混乱”，用 “即时配送、库存实时预警、保质期标注、坏果包赔申请” 专属功能直击问题；教培行业 “预约混乱、课时不清”，通过 “时段预约、预约提醒、课时记录” 功能解决。

解决场景痛点可以从拒绝 “无的放矢” 功能，确保每个功能对应明确痛点（如 “即时配送” 对应生鲜用户 “担心变质、需快速收货” 痛点，普通零售商城无需配置 “后厨接单” 这类无对应痛点的功能）；按场景下的用户行为设计功能，避免反人性操作（如线下扫码用户多为即时购物，设置 “一键购买” 简化流程；社群进入用户有比价需求，突出 “拼团、优惠券” 入口）；功能适配商家实际履约能力，避免 “上线却无法落地”（如无即时配送能力就不设 “30 分钟达”，无分销团队则舍弃 “分销佣金结算” 功能），三重校验确保功能直击痛点已避免错配

通过数据反馈定位痛点未解决的环节，持续调整功能：如浏览场景看 “搜索使用率、搜索后转化率”，若转化率低说明 “搜索结果不精准” 痛点未解决，需优化搜索算法；交易场景看 “结算放弃率”，过高则需简化结算步骤解决 “流程繁琐” 痛点。业务或用户需求变了，及时补充 / 优化功能（如新增线下自提门店，补充 “自提预约、核销” 功能；节日礼品需求增加，临时添加 “礼品包装、贺卡留言” 功能）。

避免功能堆砌增加用户学习成本和商家运营负担，优先保障核心痛点对应的必备功能落地（如小型本地商城先解决 “商品展示、下单、基础售后” 核心痛点，无需一开始配置 “分销、个性化推荐” 等非核心功能）。

解决场景痛点需要“以场景为锚，以痛点为导向”——先全面拆解用户与商家的全链路场景，再针对每个场景的核心诉求匹配精准功能，最后通过痛点解决、用户习惯、业务可行性校验功能适配性，并基于数据持续迭代。避免“为了加功能而加功能”，让每一个功能都能服务于具体场景，才能实现用户体验与业务增长的双重提升。