很多看似护城河很深、不可替代的产品，其实是建立在免费或者低费率的基础上

日前，多个高校宣布停用微信支付，原因是微信支付收取0.6%的手续费。这些高校包括西北大学、南京理工大学、周口师范学院、郑州轻工业大学等。

该消息迅速上了热搜，引发了业内热议。西北大学称，为维护师生利益，从6月30日起对校内一卡通用户暂停提供微信扫码支付服务，而一卡通校园卡、交通银行APP、云闪付、支付宝等渠道正常使用。

随着舆论迅速发酵，腾讯微信团队发布了致歉信，信中称：由于我们对高校生活服务场景支付费率问题处理不周，造成大家的困扰，在此向广大学校及师生致歉。

并表示，在校园非盈利场景，会持续保持零费率优惠政策。仅针对电商、酒旅等小部分盈利性场景实施以低于市场平均水平的优惠费率政策。

多家高校停用微信支付，引发了终极之问：当支付软件开始收取更高的手续费，你还会用吗？

微信支付为何在此时调整费率？微信支付也有难处

从目前来看，微信手续费调整正在引发很大的争议。因为从互联网巨头模式我们知道，一旦中间平台介入分成，商家利益受损，就会变相把这个手续费通过其他方式比如提高商品的价格转嫁给消费者，比如说苹果appstore、滴滴、美团都是如此。

放到微信支付这个事情上，人们的担心在于，那百分之零点六的手续费，微信看似收取的是商家的手续费，很可能还是会变相被在校师生所承担。

不过微信支付也有难处。大家要知道，我们日常用的支付宝和微信的支付，在面向银行的时候，银行是要对这些软件收取通道费的。

微信支付与支付宝都属于第三方支付，第三方支付从银行卡扣款的时候，先向银行交快捷支付通道费，这个费用微信是垫付的，然后微信再去扣去垫付的这笔费用。

也就是说，过去微信支付宝在过去很长一段时间不收手续费，还真的在做善事。而从腾讯微信支付发布的致歉声明来看——

自2015年以来，微信支付持续在校园等非盈利场景采取零费率优惠政策。随着校园场景及商户数量的持续上升，发现部分电商、酒旅等盈利场景挤占零费率的教育补贴资源，导致成本不断增加。

也就是说，正是因为原本不属于教育补贴资源的学校后勤经营的电商、酒旅等盈利场景挤占这个零费率，导致微信这个成本提升了，所以微信就要开始收费了。

从目前来看，微信支付反应很快，迅速道歉并表示继续对校园非盈利场景零费率。

事实上，一个大家非常疑惑的事情是，为什么微信支付要在这个时候突然想提升手续费呢？

我们知道，微信支付宝都是有针对商户收取手续费的，个人提现也是要收0.1%的手续费。

而我查了下数据，针对学校场景，支付宝学校商业是0.38%的手续费，普通的是0.55%手续费。云闪付普通商户手续费是0.6%，消费商户是0.38%，而教育、医院、养老院可能不要钱，有不同梯度的优惠。

总的来说，微信的这个0.6%明显是高出其他玩家。它这么做，或许是源于微信支付的市场优势地位。从目前的情况来看，微信支付占据了绝大多数的高校支付场景，从部分高校停用微信支付而保留支付宝的做法来看，也源于支付宝的手续费要更低。

现在支付宝的现状是不容乐观的。在过去很长时间，微信与支付宝保持着五五开的局面。

但在这两三年，大家的感受是，用微信支付的消费者明显更多。有数据显示，截至2023年5月，微信支付在中国的移动支付市场占有率达到了55.4%，支付宝则占据了38.8%的份额。

这背后一方面是人的惰性，毕竟，微信的打开频率太高，尤其是美团与拼多多的消费习惯的培育，久而久之，使用微信支付的用户次数与消费频次超过了支付宝。

美团王兴，曾经在饭否发出天问：“淘宝为什么还不支持微信支付？微信支付的活跃用户数比支付宝多，手续费也比支付宝低。”

其实王兴这个天问，是过去阿里需要考虑的，基于竞争关系，把微信链接屏蔽，把微信支付屏蔽，间接让大量不会使用支付宝的中老年人赶往拼多多。

其实今天的一个现状是，今天几乎绝对大多数中国人会用微信支付，但不一定都会用支付宝，尤其是农村的中老年人。

可以说，在今天，即便是一二线城市，其实越来越多的人习惯了用微信支付，支付宝的打开与使用频次在下滑了。

这可能也是微信支付的费率调整的底气所在，尽管微信支付表示校园非盈利场景继续免费，小部分盈利性场景实施以低于市场平均水平的优惠费率政策。

支付宝如果这个时候站出来宣布高校所有盈利与非盈利场景免费，让利高校场景，肯定会获得很多支持。

毕竟，做生意就是看性价比，这是支付宝的一个反攻机会，就看支付宝能否抓住了。

当支付软件收取更高的手续费，你还会用吗？

在过去，我们一直以为国内微信支付宝的发展，在支付体验的便捷性上要超过NFC支付。

但是这一切的前提，其实是建立在大家对于支付软件免费的认知基础上，因为对于中国互联网用户来说，一个基本的认知是，涉及到基础设施的软件都应该是免费的，支付软件也算是互联网基础设施软件的一种。

尽管过去一直以来，支付软件也是收费的，但是手续费比较低的时候，大家还能承受，一旦手续费超出承受范围，比如说，今天微信支付把手续费提到0.6%，这种手续费让你肉痛的感知就变强了。

因此，多家高校停用支付宝其实就是帮助用户看清一个问题：当支付软件收取更高的手续费，你还会不会用？

在过去很多人的认知中，互联网巨头一旦建立起主导优势，即便在抽佣、分成、手续费层面提价，你还是会用，因为用户习惯已经形成。比如滴滴美团淘宝等过去的互联网产品就验证了这个事实。因为它的产品体验更好，不可替代性更强，很多消费者离不开。

多所高校停用微信支付背后就反映了，会不会用，这需要看用户的心理阈值，收费标准一旦超过这个阈值，用户（商户）就会考虑离开。

原因在于，支付软件的护城河壁垒没有那么深，而市场上的替代产品很多，体验差不多，并不是非谁不可，用微信支付的人多，更多是一种直觉下的用户习惯。

但是当涉及到真金白银的时候，手续费让消费者有明显的感知的时候，肯定会做出更省钱的选择。

其实拼多多的崛起就是典型案例，大家选择拼多多，就是为了省那几块钱，这导致很多消费者与商家从淘宝流入了抖音与拼多多。

现在消费降 级时代，钱更难赚，你的手续费更多，大量普通商户、消费者如果有选择，必然会转移到其他免费或者手续费更低的支付平台。当然，不差钱的人除外。

当下微信支付与支付宝都已经做大，在今天用户增量市场已经见顶的市场环境下，千方百计增加利润是两大巨头的诉求。而两大巨头以为市场格局已定的时候，会不会跑出新的支付巨头，以免费战略来圈占用户呢？

这也不是没有可能，淘宝与京东以为大局已定的时候，谁会想到拼多多会跑出来？如果未来谁忍不住在某些场景下提升费率，数字人民币、华为支付、云闪付等玩家可能都迎来机会。

在目前，实际上大多数国内新卡都是支持接触支付的，但接触支付在国内没有占有率，源于微信支付与支付宝其实已经垄断了国内的消费场景，在过去手机支付兴起的阶段，苹果NFC以及华为支付也曾经试图在支付场景分一杯羹，但无奈以失败告终。

但在今天，第三方支付巨头试图通过费率调整来盈利的时候，可能也是包括NFC支付以及其他费率更低的支付产品的一个新的机会。不过，当前微信支付的反应还算及时，迅速道歉。

它的手续费调整，是一次对外反应的试探，这次试探，反映了几个事实：

其一是银行的软件通道费较高，随着支付软件的体量变大，这个费用过去一直是第三方支付软件垫付的，目前正在给第三方支付软件较大的负担。

部分非盈利校园场景免费的情况下，第三方支付软件需要寻找盈利路径来分摊这个支付通道费的压力，但是银行的蛋糕没法动，这是第三方支付软件的难题所在。

其二，微信支付及时调整回来，这背后多少也是因为有支付宝等其他玩家对它的制衡。

其三，这事其实给支付软件巨头们提了个醒，很多看似护城河很深、不可替代的产品，其实是建立在免费或者低费率的基础上，支付软件的壁垒可能没那么深，它的壁垒建立在用户利益的基础上，如果超出用户对费用承受的阈值，用户很可能离开并寻找替代产品，这是互联网巨头们需要认清的现实。